Trámites
Catálogo de trámites y servicios que ASFI ofrece al ciudadano.
15 trámites disponibles
Programa de educación financiera
Talleres y materiales gratuitos para colegios, comunidades y organizaciones.
Consulta sobre entidades supervisadas
Verificación del estado y autorización de una entidad financiera.
Consulta sobre derechos del consumidor
Información sobre derechos amparados por la Ley N° 393 de Servicios Financieros.
Consulta sobre tasas y contratos modelo
Información sobre tasas de interés vigentes y contratos modelo aprobados.
Certificación de deudas
Emisión de certificado oficial de deudas registradas en el sistema financiero.
Certificado de no adeudo
Certificado que acredita la ausencia de deudas registradas.
Reclamo por incumplimiento contractual
Incumplimiento de plazos, tasas o condiciones pactadas en el contrato.
Reclamo por atención inadecuada
Trato inadecuado, discriminación o falta de respuesta en canales oficiales.
Denuncia de actividad financiera ilegal
Denuncia de personas o entidades que captan recursos del público sin autorización de ASFI.
Denuncia por fraude o estafa financiera
Reporte de fraudes bancarios, phishing, suplantación de identidad y estafas piramidales.
Denuncia por legitimación de ganancias ilícitas
Reporte para traslado a la Unidad de Investigaciones Financieras.
Consulta sobre deudas en el sistema financiero
Consulta al historial crediticio (CIC/SISCEV) del ciudadano.
Reclamo por operaciones no reconocidas
Reporte de transacciones no autorizadas por el titular (tarjeta, banca electrónica, ATM).
Reclamo por bloqueo de cuenta o tarjeta
Bloqueo injustificado o sin notificación previa por parte de la entidad financiera.
Reclamo por cobros indebidos
Reclamo formal por débitos o comisiones aplicados sin justificación contractual.